Automatická odpověď je předdefinovaný automatizovaný e-mail spuštěný definovanou sadou pravidel a podmínek, jako je časový interval nebo akce návštěvníka, jako je kliknutí na odkaz, otevření e-mailu, navštívená stránka atd. Tento typ softwaru slouží k odesílání e-mailových zpráv každému zájemci, který je blíže ke konverzi. Zprávy s automatickou odpovědí lze zasílat jako jeden e-mail nebo jako sekvenci e-mailů, v závislosti na spouštěči a vašem cíli.
Tento typ softwaru vám umožňuje automatizovat určité akce ve vašem pracovním toku definováním plánu automatizace. Mezi tyto akce patří odesílání šablon automatických odpovědí a SMS zpráv, organizování / segmentace kontaktů do různých seznamů ve vaší databázi kontaktů.
Zde je sestavený seznam nejlepších automatických odpovědí s jejich oblíbenými funkcemi, odkazy a statistikami. Seznam obsahuje jak otevřený (bezplatný), tak komerční (placený) software.
Nejlepší bezplatný nástroj pro automatickou odpověď
| název | Automatická odpověď | Odkaz |
|---|---|---|
| Sendinblue | Jednoduché transakční e-maily a odesílání SMS. | Zjistit více |
| ConvertKit | Můžete vytvořit komplexní marketingovou automatizaci, odeslat hyperpersonalizovaný obsah. | Zjistit více |
| MailerLite | Na základě e-mailů, e-mailů založených na výročí nebo na základě data | Zjistit více |
1) Sendinblue
Sendinblue je bezplatný e-mailový automatický nástroj, který vám umožňuje využívat nejnovější trendy v e-mailovém marketingu. Jeho bezplatný plán v podstatě funguje jako bezplatná zkušební verze s omezenými funkcemi bez časového limitu.
Funkce:
- Neomezený počet kontaktů a podrobností
- Umožňuje vám vybrat šablony pro vaše transakční e-maily.
- Umožňuje vám vytvářet více přizpůsobené marketingové kampaně.
- Je to jeden z nejlepších bezplatných automatických odpovědí, který vám pomůže automatizovat vaše marketingové a prodejní procesy v žádném okamžiku.
- Tento nástroj navazující řady poskytuje hodnotu za peníze a pomáhá vám přeměnit své návštěvníky na zákazníky.
- Personalizujte každý krok vaší cesty zákazníka.
- Pracovní postupy pro automatizaci marketingu.
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď | Nabízí jednoduché transakční e-maily a zasílání SMS ve svém bezplatném plánu. |
| Nejlepší pro | Malé podniky, které chtějí růst jako vydavatelé. |
| Zákaznická podpora | Poskytují pouze e-mailovou podporu zákaznické podpory. |
| Integrace | Vybrané integrace, které zahrnují Magento, WordPress a OptinMonster |
| Plán zdarma | Až 300 e-mailů denně / neomezený počet kontaktů. Ve vyšších plánech získáte více výhod. |
| Vyvolávací cena | Počínaje 25,00 USD |
2) ConvertKit
ConvertKit je další populární nástroj pro automatizaci e-mailů. Nabízí snadné automatizační funkce se sekvencí drag-and-drop. Je to jeden z nejlepších bezplatných automatických odpovědí, který vám pomůže posílat automatizované e-maily na základě chování uživatelů. Umožňuje vám také dále segmentovat kontakty pomocí značek podle toho, jak můžete s e-maily komunikovat.
Funkce:
- Silný první dojem můžete vytvořit pomocí bezplatných formulářů pro přihlášení k e-mailu.
- Tento navazující řadový nástroj má jednoduchá pravidla pro automatizaci
- Umožňuje vám vytvářet intuitivní a výkonnou automatizaci
- Tento jeden z nejlepších automatických odpovědí vám pomůže zacílit na správné předplatitele.
- Vytvářejte výkonné, automatizované cesty.
- Odesílejte cílený obsah správným lidem ve správný čas.
- Přizpůsobte cestu předplatitele, která je založena na jeho akcích.
- Neomezené přihlašovací formuláře k získání bezplatné služby automatické odpovědi.
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď : | Můžete vytvořit komplexní marketingovou automatizaci, odeslat hyperpersonalizovaný obsah. |
| Nejlepší pro | Bloggeři, autoři, pro osobní branding. |
| Zákaznická podpora | Zákaznická podpora je rychlá a odpovídá souvislým vysvětlením. |
| Integrace | Vyberte integrace Stripe, Zapier a WP Engine. |
| Plán zdarma | Ano |
| Vyvolávací cena | Od 29 $. |
Odkaz: https://convertkit.com/features/automations
3) MailerLite
MailerLite je snadno použitelný nástroj pro e-mailový marketing. Nabízí nejlepší sady návrhů e-mailových šablon zpravodajů a mnoho dalšího. Pomůže vám také vytvořit a implementovat vaše e-mailové marketingové strategie.
Poskytuje všechny nejnovější funkce e-mailového marketingu, což vám umožňuje růst vašich předplatitelů. Tento automatický software poskytuje funkce, jako je automatizace e-mailu, segmentace a personalizace. Umožňuje vám zacílit na správné uživatele ve správný čas.
Funkce:
- Integrujte své příspěvky na sociálních médiích
- Umožňuje vám vytvářet šablony zpravodaje
- Zvyšte prodej zasláním exkluzivních nabídek na základě chování zákazníků
- Historie automatizace vám umožňuje sledovat, prohlížet a obnovovat všechny předchozí akce
- Pomocí přehledů v reálném čase můžete sledovat zapojení publika
- Mluvte s lidmi individuálně
- Tento nástroj navazující řady vám pomůže vybudovat pevné vztahy
- Snadný editor drag & drop.
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď: | Na základě e-mailů, e-mailů založených na výročí nebo datu |
| Nejlepší pro | Malý podnik |
| Zákaznická podpora | Nabídky E-mailová a živá podpora; funkce prémiové podpory však stojí dalších 100 USD měsíčně. |
| Plán zdarma | Ano (až 12 000 e-mailů za měsíc s omezenými funkcemi) |
| Vyvolávací cena | 10 $ za měsíc. |
Odkaz: https://www.mailerlite.com/features/automation
4) Mailchimp
Mailchimp je služba marketingové automatizace a e-mailového marketingu. Je to jeden z nejlepších nástrojů e-mailového marketingu, který vám pomůže vytvářet a spravovat zpravodaje, e-mailové seznamy, automatizované kampaně a další. Umožňuje vám vybrat cestu pro každou možnost.
Funkce:
- Zvyšte prodej pomocí personalizovaných recenzí produktů a doporučení.
- Umožňuje vám vytvářet snadno sledovatelný pracovní postup
- Tento nástroj navazující řady vám pomůže pokaždé oslovit správné lidi
- Automaticky označovat zájmy zákazníků
- Integrace: WooCommece, BigCommerce, Magento, Zapier.
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď: | Vytvářejte klasickou automatizaci založenou na datech, opuštěné e-maily s košíky, oznámení o objednávkách a e-maily s retargetingem produktů. |
| Nejlepší pro | Vydavatelé elektronického obchodu. |
| Zákaznická podpora | Nepřetržitá podpora e-mailů a chatů |
| Integrace | Stripe, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop. |
| Plán zdarma | Ano |
| Vyvolávací cena | Vyvolávací cena 9 $ |
Odkaz: https://mailchimp.com/features/automations/customer-journey-builder/
5) Moosend
Moosend poskytuje snadno použitelnou platformu, která je ideální pro začátečníky, kteří hledají výkonný nástroj automatické odpovědi, který je bohatý na funkce i levný. Moosend nabízí ve svém tarifu spoustu prémiových funkcí.
Funkce:
- Automatizační pracovní postupy pomocí funkcí drag & drop
- Umožňuje přidat více spouštěcích podmínek
- Pomáhá vám sdílet kopie vašich pracovních postupů automatizace
- Statistiky libovolného kroku pracovního postupu můžete snadno zkontrolovat jediným kliknutím.
- Nabízí okamžitý přístup k editoru
- Tento nástroj navazující řady vám umožňuje shromažďovat podrobné údaje o vašich předplatitelích
- E-maily odesílané automatickou odpovědí Moosend neobsahují žádné značky ani loga.
Klíčové statistiky:
| Dostupné automatické odpovědi | E-maily na uvítanou, e-maily k výročí nebo na základě data a opuštěné e-maily z košíku. |
| Nejlepší pro | Vydavatelé, agentury, elektronický obchod. |
| Zákaznická podpora | E-mail, živý chat a telefon. |
| Integrace | Woocommerce, Zencart a Salesforce |
| Plán zdarma | Ano |
| Vyvolávací cena | od 8 $ / měsíc. |
6) Omnisend
Omnisend je nástroj pro e-mailový marketing, který je vytvořen speciálně pro webové stránky elektronického obchodování. Kombinuje několik marketingových proudů, jako jsou SMS, e-maily a sociální média, do jedné platformy.
Online podniky potřebují poutavé automatické odpovědi, které získáte na tomto webu.
Nabízí předdefinované pracovní postupy návštěvníků, jako je opuštění košíku a nákup produktu. Tento nástroj navazující řady vám pomůže vytvořit různé kampaně pro návštěvníky webových stránek, nové kupující a další předplatitele.
Funkce:
- Umožňuje vám shromažďovat informace o návštěvnících pomocí přizpůsobitelných formulářů
- Pomůže vám přeměnit vaše předplatitele na nakupující
- Pomáhá podporovat věrnost zákazníků a opakovaný nákup
- Umožňuje odeslat relevantní zprávu správnému zákazníkovi.
- Umožňuje vám segmentovat zákazníky podle jejich nákupního chování.
- Pomůže vám sledovat prodejní výkon pomocí různých kanálů
- Pomůže vám vytvořit flexibilní segmenty na základě nákupního chování nebo jiných kritérií.
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď | E-maily na uvítanou, e-maily o opuštění košíku, e-maily se slevovým kódem atd. |
| Nejlepší pro | Elektronický obchod pro vytváření profesionálně vypadajících zpravodajů |
| Zákaznická podpora | Nepřetržitá podpora e-mailů a chatů. |
| Integrace | Živý chat Zapier Tidio. |
| Plán zdarma | Ano |
| Vyvolávací cena | Počínaje 16 USD za měsíc. |
Odkaz: https://www.omnisend.com/features/
7) Srovnávací test
Benchmark je robustní a na funkce bohaté řešení pro e-mailový marketing, automatizaci marketingu, generování potenciálních zákazníků a cílové stránky. Jedná se o jeden z nejrozšířenějších nástrojů automatické odpovědi.
Pomůže vám zefektivnit podnikání pro neomezený růst bez ohledu na velikost vaší společnosti nebo odvětví. Benchmark také nabízí možnost zdarma a placené možnosti.
Funkce:
- Tvůrce vstupní stránky přetažením
- Umožňuje vyhodnotit sledování konverzí
- Pomůže vám ušetřit čas na nastavení a přizpůsobení.
- Šablony cílových stránek
- Pomůže vám nastavit různé typy automatických odpovědí a e-mailů přímo na mobilní telefon zákazníka.
- Pojďme si zkontrolovat responzivní e-maily při jejich úpravách
- Máte přístup k robustnímu nástroji pro e-mailový marketing.
- Automatizace zapojení e-mailu na základě chování
- Pomůže vám rozšířit vaše podnikání automatickými e-maily.
- Nabízí Facebook a automatizaci opuštění košíku
- Předpřipravené cesty zákazníků
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď | E-maily s připomenutím uvítání, narozenin, výročí a data. |
| Nejlepší pro | Malé podniky, které chtějí růst jako vydavatelé. |
| Zákaznická podpora | Živý chat a telefonická podpora. |
| Plán zdarma | Ano |
| Vyvolávací cena | Počínaje 3,00 $ |
8) MailMunch
Mailmunch je platforma pro generování olova a automatizaci e-mailů, která vám pomůže rozšířit váš e-mailový marketing. Umožňuje vám sbírat potenciální zákazníky a poskytovat uživatelům poutavější zážitek z vaší značky. Tento software pro automatickou odpověď nabízí podmanivé přihlašovací formuláře pro rozšíření vašeho e-mailového seznamu.
Funkce:
- Ohromující e-maily, které zaujmou vaše publikum.
- Přizpůsobené e-maily, které vám pomohou spojit se se zákazníky.
- Automatizujte své uvítací e-maily.
- Nabízí krásné šablony návrhů e-mailů.
- Pomocí integrované knihovny obrázků můžete uspořádat a udržovat všechny své grafické podklady pohromadě na jednom místě.
- Zůstaňte vpředu díky pokročilé analytice.
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď: | Uvítací pošta e-maily s kupónovým kódem, e-maily s upgradem obsahu. |
| Zákaznická podpora | Chatujte nebo odešlete lístek podpory. |
| Integrace | Zapier, Sendy, Maichimp a Sendlane. |
| Plán zdarma | Ano |
| Vyvolávací cena | Počínaje 7,00 $ |
Odkaz: https://www.mailmunch.com/email-marketing/
9) EmailOctopus
EmailOctopus je spolehlivá platforma za vynikající cenu a úroveň zákaznické podpory, kterou nabízí, je obzvláště dobrá. Jedná se o jednu z hodnot platforem e-mailového marketingu nabízejících vysokou doručitelnost, přizpůsobené zprávy, importované kontakty a integraci s formuláři. Se segmentací mohou uživatelé vytvářet vysoce cílené e-mailové kampaně na základě údajů o zákaznících na svém mobilním nebo stolním počítači.
Funkce:
- Poskytuje vše, co potřebujete k vytváření působivých kampaní.
- Můžete importovat stávající předplatitele
- Nastavte kampaně na autopilota.
- Pomocí přímých přehledů kampaní můžete sledovat míru otevření, kliknutí a okamžitého opuštění.
- Umožňuje vám začít s předem navrženou e-mailovou šablonou a přizpůsobit ji.
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď: | Vítejte, noví odběratelé, aktualizace obsahu. Změna aktualizace zásad atd. |
| Nejlepší pro | Malé podniky, které chtějí růst jako vydavatelé. |
| Zákaznická podpora | Poskytují pouze e-mailovou podporu. |
| Integrace | Shopify, gravitační formuláře a Squarespace |
| Plán zdarma | Ano |
| Vyvolávací cena | Počínaje 20,00 $ |
Odkaz: https://emailoctopus.com/features
10) Mautic
Mautic poskytuje více personalizovaný e-mailový marketing pro růst vašich zákazníků. Pomůže vám automatizovat a měřit celý životní cyklus zákazníka při každé interakci. Mautic vám pomůže zkontrolovat vaše marketingové kampaně a přinést automatizaci open source marketingu pro vaše podnikání.
Funkce:
- Usnadňuje generování olova a bodování kontaktů.
- Segmentace kontaktů.
- Bezkonkurenční flexibilita při vytváření chytrých vícekanálových kampaní
- Otevřená, flexibilní rozhraní API vytvořená pro integraci
- Nabídne stavitele e-mailu a stavitele stránky.
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď: | Kontaktní replikátor, odpověď SMS, odpověď na webová oznámení, automatizace marketingu. |
| Nejlepší pro | Marketingová automatizace |
| Zákaznická podpora | Mautic nemá tradiční tým zákaznické podpory. Místo toho existuje jedno aktivní komunitní fórum, kde si uživatelé vyměňují nápady, zkušenosti a odpovědi. |
| Integrace | Integrace s externími aplikacemi, nástroji, CRM a platformami elektronického obchodování. |
| Plán zdarma | Volný, uvolnit |
| Vyvolávací cena | Volný, uvolnit |
Odkaz: https://www.mautic.org/
11) HubSpot
HubSpot je další známé marketingové řešení, ale prestižní značka má svou cenu. Tento nástroj poskytuje jednu z nejvýkonnějších funkcí automatické odpovědi na trhu.
HubSpot nabízí mnoho online zdrojů nápovědy, včetně vytváření a personalizace e-mailů. Nabízí také analýzu provozu a konverzí.
Funkce:
- Nabízí vstupní stránky a emal marketing
- Zajistěte správu kontaktů
- Super snadné a intuitivní uživatelské rozhraní
- Umožňuje odesílání odchozích e-mailů
- Posílejte automatické e-mailové odpovědi z mobilu
- Tato navazující série umožňuje integraci s dalšími aplikacemi, jako jsou reklamy na Facebooku, Instagramu, Google a LinkedIn
Klíčové statistiky:
| Automatická odpověď: | Nabídky obsahu, nová nabídka obsahu, nastavit e-mailová očekávání |
| Nejlepší pro | Nováčci / středně pokročilí, kteří chtějí posílat články a průzkumy na blogu. |
| Zákaznická podpora | Podpora živého chatu a telefonu. |
| Integrace | Drift, Proposify, SalesForce, Seventh Sense, Survey Monkey atd. |
| Plán zdarma | Až 2 000 odeslaných e-mailů za měsíc |
| Vyvolávací cena | Od 45 $ měsíčně s Marketing Hub Starter. |
FAQ
❓ Co je automatická odpověď?
Automatická odpověď je předdefinovaný automatizovaný e-mail spuštěný definovanou sadou pravidel a podmínek, jako je časový interval nebo akce návštěvníka, jako je kliknutí na odkaz, otevření e-mailu, navštívená stránka atd. Tento typ softwaru slouží k odesílání e-mailových zpráv každému zájemci, který je blíže ke konverzi. Zprávy s automatickou odpovědí lze zasílat jako jeden e-mail nebo jako sekvenci e-mailů, v závislosti na spouštěči a vašem cíli.
❗ Proč potřebujeme automatické odpovědi?
Tady jsou důvody pro použití nástroje automatické odpovědi:
- Poskytuje vlastní pracovní postupy, které cílí na konkrétní uživatele podle toho, jak najdou váš web.
- Poskytují možnosti automatizace chatu a SMS.
- Personalizace a segmentace ve správě kontaktů.
- Nabízí analytiku a zprávy pro vizualizaci efektivity vašich e-mailových a automatizačních kampaní.
- Nabízí automatizaci specifickou pro eCommerce se zprávami pro opuštěné vozíky.
- Poskytuje vstupní stránky, které vám pomohou zvýšit potenciál pro získání nových předplatitelů.
⚡ Jak vybrat poskytovatele e-mailového marketingu (ESP)?
Při výběru poskytovatele e-mailového marketingu bychom měli vzít v úvahu následující parametry:
- Šablona: Nejdůležitější částí e-mailového marketingu je e-mailová šablona. Potřebujete tedy poskytovatele e-mailových služeb, který vám pomůže rychle a snadno vytvářet jednoduché a elegantní e-maily.
- Sledování: Měli byste se také ujistit, že vaše e-mailová služba poskytuje konsolidovaný řídicí panel se všemi statistikami, které potřebujete. Například kliknutí, otevřené sazby, okamžité opuštění, odhlášení a možnost sociálního sdílení.
- Automatizace: Musíte posílat nejrelevantnější zprávy správným lidem ve správný čas a automatizace vám v tom pomáhá snadno. Musíte se tedy ujistit, že váš poskytovatel poštovních služeb nabízí solidní pracovní postupy, které vám pomohou naplánovat a odeslat automatizované zprávy.
- Mobilita: Vaše e-maily by měly fungovat na různých zařízeních, která lidé používají ke konzumaci e-mailů. V dnešní době jsou mobilní e-mailové kampaně více trendy. Váš e-mail by měl fungovat na všech zařízeních Android a iOS. Pokud ne, přicházíte o konverze a výnosy.
- Přizpůsobení: Měli byste mít možnost měnit a přizpůsobovat všechny funkce šablony e-mailů, abyste si mohli vytvořit svůj vlastní e-mail.
- Editor přetahování : Měli byste hledat e-mailovou službu, která poskytuje editor přetahování, který vám umožňuje snadno přidávat text, obrázky, prázdné znaky a sociální ikony.
- Definujte svůj rozpočet : Poslední, ale pravděpodobně nejdůležitější věc, kterou musíte hledat před výběrem poskytovatele e-mailových služeb vaší kampaně, je váš rozpočet. Máte možnost výběru poskytovatelů na nízké, střední a podnikové úrovni. Výběr toho pravého pro vaše potřeby vám pomůže snížit náklady a přitom zajistit funkčnost, kterou potřebujete.
✔️ Co je zákon o spamu?
Zákon CAN-SPAM je kybernetický zákon, který stanoví pravidla pro komerční e-maily, která dává příjemcům právo přestat jim zasílat e-maily a stanoví přísné tresty za jejich porušení.
Nevztahuje se však pouze na hromadné e-maily, ale zahrnuje i komerční zprávy, které zákon definuje jako „jakoukoli e-mailovou zprávu“. Primárním účelem tohoto zákona je stanovit některá pravidla pro komerční reklamu nebo propagaci komerčního produktu nebo služby.
Zahrnuje také e-mail, který propaguje obsah na komerčních webových stránkách. Zákon nezakládá žádnou výjimku pro B2B e-maily. Například zpráva bývalým zákazníkům oznamující nové služby nebo produktové řady musí být v souladu se zákonem.
❓ Co je optimalizace doby odeslání (STO)?
Optimalizace doby odesílání je metoda, která pomocí vědy o datech určuje, kdy je pravděpodobné, že se vaše kontakty zapojí a odešlou vaše e-mailové marketingové zprávy v té době.
Tady jsou důležité věci, které byste měli vědět před zahájením tohoto procesu:
Na základě vašeho plánu možná nebudete mít přístup k optimalizaci doby odeslání. Nejprve byste měli vědět, jaké funkce jsou obsaženy v každém plánu vašeho nástroje automatické odpovědi.
Například můžete použít optimalizaci času odesílání u pravidelných, prostých textů, testování A / B Mailchimp a typů e-mailů s více proměnnými. Tato funkce však není k dispozici pro automatické e-maily.