Přehled zpracování partnerů
Obchodní partneři jsou v rámci obchodní transakce důležití ve všech možných obchodních scénářích. SAP CRM poskytuje komplexní řešení, kde je možné konfigurovat nastavení pro udržení obchodního partnera a použít je v obchodních transakcích. Se zpracováním partnera SAP CRM je možné nastavit vlastnosti související s různými obchodními partnery zapojenými do obchodní transakce.
- Pomocí zpracování partnerů je možné řídit, jak systém funguje s obchodními partnery.
- Pomocí zpracování partnerů je možné učinit konkrétního obchodního partnera povinným.
- Systém také může automaticky určit obchodní partnery zapojené do obchodní transakce.
- Následují funkce a funkce Partner Processing:
Určení partnera je proces používaný k tomu, aby systém automaticky vyhledal a zadal partnery zapojené do obchodní transakce. Pomocí různých zdrojů informací tedy postup určení partnera najde různé partnery zapojené do obchodní transakce. Kmenová data obchodního partnera a organizační data jsou dva nejdůležitější zdroje informací.
Při zpracování obchodní transakce je zpracování obchodního partnera řízeno určením partnera. Pomocí zpracování partnerů můžete definovat partnery v systému CRM podle terminologie vaší společnosti. Můžete také určit, jak přesně jsou partneři zpracováváni v obchodních transakcích. Zpracování partnerů vám umožňuje definovat, jak se data zpracování partnerů vyměňují mezi systémy SAP CRM a SAP ERP.
- Jako součást konfigurace zpracování partnerů v aplikaci lze nakonfigurovat následující:
- Povinný partner
- Automatické vyhledávání partnerů. Viz příklad níže -
- Ručně měnitelné / alternativní
- Určení partnera také na úrovni položky
- Určení partnera je možné na úrovni záhlaví i na úrovni položky.
- Určení partnera také řídí:
- Partneři, kteří musí být zapojeni do obchodní transakce.
- Pokud jsou partneři určováni automaticky.
- Partneři jsou ručně měnitelní.
Přizpůsobení pro zpracování partnerem
Zpracování partnerů je konfigurováno v rámci SAP CRM Customizing. Průvodce implementací SAP? Management vztahu se zákazníky ? Základní funkce? Zpracování partnerů
Postup stanovení partnera při zpracování partnera se poté přiřadí k typu obchodní transakce definovanému v přizpůsobení. Postup stanovení partnera je přiřazen v sekci Profily v definici typu obchodní transakce SAP CRM.
Následuje přiřazení postupu určení partnera k typu obchodní transakce 'Standard Order' (TA) v přizpůsobení SAP CRM:
Následují prvky zpracování partnerů definované v obchodních úpravách a obchodních partnerech při přizpůsobení:
Kategorie partnerských funkcí
- Jedná se o klasifikaci odpovědností a používá se při zpracování partnerů jako systémový klíč k identifikaci funkce partnera a obchodních partnerů, kteří tyto odpovědnosti přebírají.
- Kategorie partnerských funkcí jsou v systému SAP CRM předdefinovány a nelze je vytvořit ani změnit.
- Někdy má partnerská funkce a kategorie, ke které je přiřazena, stejný název, ale není tomu tak vždy a mohou mít různá jména.
- Kategorie partnerských funkcí často odpovídají kategoriím obchodních partnerů.
Funkce partnera
- Osoby, se kterými obchodujete, jsou popsány pomocí partnerských funkcí.
- Jedná se o konfiguraci v rámci SAP CRM a můžete ji použít k popisu partnerů, které používáte ve své organizaci.
- Partnerské funkce lze pojmenovat libovolně podle vaší organizace.
- Kategorie obchodních partnerů lze přiřadit, když je definována partnerská funkce.
- Následuje příklad několika standardních (předdefinovaných) partnerských funkcí SAP z přizpůsobení SAP CRM:
- Proceduře určení partnera je třeba přiřadit typ transakce a kategorii položky.
Postup stanovení partnera
- Postup stanovení partnera definuje chování systému s obchodními partnery během zpracování partnera.
- Následující příklad postupu určení partnera zobrazuje několik úkolů, které může provádět:
Postup stanovení partnera spočívá v kombinaci partnerských funkcí a přístupových sekvencí a obsahuje další informace.
Sekvence přístupu
- Popisuje strategii vyhledávání k určení zdrojů dat, které systém používá k určení partnera. Obsahuje také pořadí, ve kterém mají být zdroje použity.
- Sekvence přístupu funguje jako strategie vyhledávání.
- Je definován tak, aby poskytoval zdroje dat pro vyhledávání obchodních partnerů
- Rovněž definuje pořadí, ve kterém systém kontroluje definované zdroje během zpracování partnera.
- Každá partnerská funkce definovaná v postupu stanovení partnera může být přiřazena přístupová sekvence. Příklad použití přístupové sekvence při zpracování obchodního partnera:
Pokud v proceduře určení partnera není pro partnerskou funkci definována žádná přístupová sekvence, můžete partnera zadat ručně.
Shrnutí zpracování partnera SAP CRM a požadovaná nastavení v přizpůsobení SAP CRM:
Tento obrázek ukazuje, že k definici obchodní transakce je přiřazen postup stanovení partnera. Procedura stanovení partnera se skládá z funkcí partnera a jejich vlastností, jako je sekvence přístupu. Access Sequence je vyhledávací strategie, která určuje zapojeného obchodního partnera.